1. Obszar dostawy
Dostawa realizowana jest na terenie całej Polski. Wysyłka do innych krajów nie jest obecnie obsługiwana.
2. Koszt dostawy
Zamówienia o wartości co najmniej 450 PLN (w tym 450 PLN) kwalifikują się do bezpłatnej dostawy. W przypadku zamówień poniżej 450 PLN obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 42 PLN. Kwoty te zawierają podatek VAT.
3. Termin złożenia zamówienia
Przyjmujemy zamówienia w godzinach pracy od 9:00 do 18:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET). Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są przetwarzane tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przetwarzane następnego dnia roboczego. Jeśli zamówienie zostanie złożone w dniu wolnym od pracy lub święto, czas przetwarzania rozpoczyna się od następnego dnia roboczego.
4. Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas realizacji wynosi 1–3 dni robocze od momentu złożenia zamówienia. Okres ten dotyczy przygotowania i spakowania produktów przed przekazaniem ich przewoźnikowi.
5. Termin dostawy
Szacowany całkowity czas dostawy wynosi 7–10 dni roboczych od daty wysyłki. Na czas ten składają się zarówno czas realizacji, jak i czas transportu.
6. Przewoźnicy
Korzystamy z usług kurierskich, takich jak UPS, FedEx i USPS. Wybór konkretnej firmy kurierskiej zależy od rodzaju zamówienia i adresu dostawy.
7. Śledzenie przesyłki
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem zamówienia, fakturą oraz informacjami o wybranym przewoźniku. Aby sprawdzić status swojej przesyłki, odwiedź stronę „Śledzenie zamówienia” na naszej stronie internetowej. Wpisz swój adres e-mail lub numer telefonu oraz odpowiedni numer zamówienia, aby uzyskać aktualne informacje o lokalizacji i stanie paczki.
8. Odpowiedzialność
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub zagubienia przesyłki podczas transportu, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym zespołem wsparcia. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.
Modyfikacje lub anulowanie zamówienia po jego wysłaniu mogą być ograniczone. Prosimy o kontakt z nami tak szybko, jak to możliwe, jeśli zajdzie taka potrzeba. Niektóre zmiany mogą podlegać dodatkowym opłatom.
Odpowiedzialność za prawidłowość podanego adresu dostawy leży po stronie klienta. W przypadku podania nieprawidłowego adresu, które skutkuje niemożnością doręczenia lub dodatkowymi kosztami, możemy nie ponosić odpowiedzialności za powstałe straty.
9. Uwagi przy odbiorze
Prosimy o dokładne sprawdzenie paczki przy odbiorze. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera i skontaktowanie się z nami w celu zgłoszenia reklamacji. Zalecamy również zachowanie oryginalnego opakowania do czasu potwierdzenia, że wszystkie produkty są zgodne z zamówieniem.
10. Kontakt
W razie pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu:
Adres: 9925 Heyden St, Detroit, MI, 48228, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (313) 551-5641
E-mail: support@nestlodgea.com
Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (CET)