Polityka wysyłki

  1. Zakres dostawy

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.

Obecnie nie oferujemy wysyłki do innych krajów ani lokalizacji poza granicami Polski.

  1. Koszty dostawy

Zasady dotyczące opłat za dostawę są następujące:

  • Zamówienia o wartości 450 PLN lub wyższej (włącznie z kwotą 450 PLN) objęte są bezpłatną dostawą.

  • W przypadku zamówień poniżej 450 PLN naliczana jest stała opłata za wysyłkę w wysokości 42 PLN.

Wszystkie podane kwoty zawierają obowiązujący podatek VAT.

  1. Godziny przyjmowania zamówień

Zamówienia obsługujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 (CET).

  • Zamówienia złożone przed godziną 18:00 rozpoczynają realizację tego samego dnia roboczego.

  • Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przekazywane do realizacji następnego dnia roboczego.

  • Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są rozpoczynane w najbliższym dniu roboczym.

  1. Czas przygotowania zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu jego złożenia.

W tym okresie przeprowadzamy niezbędną weryfikację, kompletujemy produkty oraz przygotowujemy przesyłkę do przekazania przewoźnikowi.

  1. Przewidywany czas dostawy

Całkowity przewidywany czas dostawy wynosi od 7 do 10 dni roboczych od dnia wysyłki.

Na wskazany termin składa się zarówno czas przygotowania zamówienia, jak i okres transportu realizowanego przez przewoźnika.

  1. Firmy kurierskie

W celu zapewnienia bezpiecznej i sprawnej dostawy współpracujemy z renomowanymi operatorami logistycznymi, takimi jak:

  • UPS

  • FedEx

  • USPS

Ostateczny wybór przewoźnika zależy od rodzaju zamówienia oraz adresu dostawy.

  1. Śledzenie przesyłki

Po złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, fakturę oraz informacje dotyczące wybranego przewoźnika.

Aby sprawdzić aktualny status przesyłki, należy przejść do sekcji „Śledzenie zamówienia” na naszej stronie internetowej i wprowadzić adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas zakupu oraz numer zamówienia.

Po wprowadzeniu danych będzie można uzyskać informacje dotyczące lokalizacji oraz aktualnego statusu przesyłki.

  1. Odpowiedzialność

W przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki podczas transportu prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. Podejmiemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji i znalezienia rozwiązania.

Po przekazaniu zamówienia do wysyłki możliwość jego modyfikacji lub anulowania może być ograniczona. W przypadku potrzeby wprowadzenia zmian prosimy o kontakt tak szybko, jak to możliwe. Niektóre zmiany mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami.

Klient odpowiada za poprawność danych adresowych podanych podczas składania zamówienia. W przypadku błędnego adresu, który uniemożliwia dostawę lub powoduje dodatkowe koszty, odpowiedzialność za wynikające z tego konsekwencje może spoczywać na kliencie.

  1. Zalecenia dotyczące odbioru przesyłki

Przy odbiorze paczki zalecamy dokładne sprawdzenie jej stanu.

Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia, warto sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz skontaktować się z nami w celu zgłoszenia problemu.

Zalecamy również zachowanie oryginalnego opakowania do momentu potwierdzenia, że otrzymany produkt jest kompletny i zgodny z zamówieniem.

  1. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy lub realizacji zamówienia prosimy o kontakt:

Adres: 9925 Heyden St, Detroit, MI, 48228, Stany Zjednoczone

Telefon: +1 (313) 551-5641

E-mail: support@nestlodgea.com

Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (CET)