1. Wprowadzenie i zakres stosowania
Niniejsza polityka serwisowa określa zasady korzystania z naszego sklepu internetowego Nestlodgea (zwanego dalej „my” lub „nas”) oraz warunki świadczonych przez nas usług. Dotyczy ona wszystkich użytkowników odwiedzających naszą witrynę i składających zamówienia. Korzystając z naszych usług, akceptujesz postanowienia zawarte w niniejszym dokumencie.
2. Konta użytkowników i zakres odpowiedzialności strony internetowej
Rejestracja konta nie jest wymagana do składania zamówień, ale może ułatwić proces zakupowy. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania, jeśli zdecydujesz się na utworzenie konta. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z nieautoryzowanego dostępu do Twojego konta spowodowanego Twoim działaniem lub zaniechaniem. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku naruszenia niniejszej polityki.
3. Produkty, stan magazynowy i prawo do informacji o cenach
Dokładamy wszelkich starań, aby prezentacja produktów na naszej stronie była jak najbardziej zbliżona do rzeczywistości. Rzeczywisty wygląd produktu może jednak nieznacznie różnić się od obrazu na ekranie. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen produktów, ich dostępności oraz opisu w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. Informacje o stanie magazynowym mają charakter orientacyjny. W przypadku braku towaru po złożeniu zamówienia, poinformujemy Cię o tym i zaproponujemy alternatywne rozwiązanie.
4. Zamówienia i płatności
Składając zamówienie, potwierdzasz, że wszystkie podane przez Ciebie dane są prawdziwe i kompletne. Akceptujemy płatności kartami Visa oraz MasterCard. Zamówienie jest wiążące po potwierdzeniu przez nas jego przyjęcia. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podejrzenia oszustwa lub naruszenia niniejszej polityki.
5. Polityka transportu
Realizujemy dostawy na terenie całej Polski. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze. Szacowany całkowity czas dostawy to 7–10 dni roboczych od daty wysyłki. Szczegółowe informacje znajdują się w polityce transportu.
6. Polityka anulowania zamówień
Zamówienia można anulować w ciągu 48 godzin od momentu złożenia, pod warunkiem że nie zostały jeszcze wysłane. Po upływie tego czasu lub po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest możliwe. Więcej informacji znajdziesz w polityce anulowania zamówień.
7. Polityka zwrotów i wymiany
Zwroty i wymiana są akceptowane w ciągu 45 dni od daty dostarczenia zamówienia. Procedura zwrotu obejmuje kontakt z nami, odesłanie produktu i weryfikację. Szczegóły znajdują się w polityce zwrotów i wymiany.
8. Polityka zwrotu płatności
Zwrot płatności realizujemy po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku o zwrot lub anulowanie zamówienia. Sposób zwrotu płatności: Środki zostaną zwrócone na kartę bankową (Visa, MasterCard), której użyto do dokonania płatności. Czas oczekiwania: W zależności od procedur banku wydającego kartę, spodziewamy się, że środki pojawią się na koncie w ciągu 1–3 dni roboczych. W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt z nami w celu wyjaśnienia sytuacji.
9. Spory i prawo właściwe
Wszelkie spory wynikające z korzystania z naszych usług będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującym prawem polskim, w tym przepisami o ochronie danych osobowych (GDPR). Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki, a wszelkie zmiany będą Ci komunikowane za pośrednictwem naszej strony internetowej lub poczty elektronicznej.
10. Prywatność i ochrona danych
Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Gromadzimy tylko te informacje, które są niezbędne do realizacji zamówienia i obsługi klienta. Twoje dane nie są udostępniane podmiotom trzecim bez Twojej wyraźnej zgody, chyba że wymagają tego przepisy prawa.
11. Własność intelektualna
Wszelkie treści zamieszczone na naszej stronie, w tym teksty, grafiki, logo, obrazy i oprogramowanie, stanowią naszą własność intelektualną lub są wykorzystywane za zgodą właścicieli. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub modyfikowanie tych treści bez naszej pisemnej zgody jest zabronione.
12. Ograniczenie odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, wynikowe ani utracone korzyści powstałe w związku z korzystaniem z naszych usług, chyba że wynikają one z naszego rażącego niedbalstwa. Nasza odpowiedzialność w każdym przypadku jest ograniczona do ceny zakupu danego produktu.
13. Zmiany warunków usługi
Zastrzegamy sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszej polityki serwisowej w dowolnym momencie. O wszelkich zmianach poinformujemy Cię poprzez publikację zaktualizowanej wersji na naszej stronie internetowej. Dalsze korzystanie z naszych usług po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.
14. Kontakt
W razie pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu:
Adres: 9925 Heyden St, Detroit, MI, 48228, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (313) 551-5641
E-mail: support@nestlodgea.com
Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (CET)