1. Warunki anulowania zamówienia
Zamówienie może zostać anulowane bez dodatkowych kosztów, jeśli nie zostało jeszcze wysłane, a od momentu jego złożenia minęło mniej niż 48 godzin. W przypadku zamówień, od których złożenia minęło ponad 48 godzin lub które zostały już wysłane, anulowanie nie jest możliwe. W takiej sytuacji zalecamy poczekać na dostarczenie przesyłki, a następnie skontaktować się z nami w celu dokonania zwrotu. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w polityce zwrotów i wymiany.
2. Procedura anulowania zamówienia
Aby anulować zamówienie, wykonaj następujące kroki:
-
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie, aby zgłosić chęć anulowania. Podaj numer zamówienia oraz dowód zakupu.
-
Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie rozpatrzy Twoje zgłoszenie. Po zatwierdzeniu anulowania poinformujemy Cię o tym oraz przystąpimy do realizacji zwrotu płatności.
3. Procedura zwrotu płatności
Sposób zwrotu płatności: Środki zostaną zwrócone na kartę bankową (Visa, MasterCard), której użyto do dokonania płatności.
Czas oczekiwania: W zależności od procedur banku wydającego kartę, spodziewamy się, że środki pojawią się na koncie w ciągu 1–3 dni roboczych. W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt z nami w celu wyjaśnienia sytuacji.
4. Kontakt
W razie pytań lub wątpliwości zapraszamy do kontaktu:
Adres: 9925 Heyden St, Detroit, MI, 48228, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (313) 551-5641
E-mail: support@nestlodgea.com
Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (CET)